Tag Archives: Microsoft

Was steckt hinter Social CRM?

Von CRM zu Social CRM Customer Relationship Management, kurz CRM, wie Kundenbeziehungsmanagement abgekürzt genannt wird, durchdrang in den 1990er Jahren das Denken in den Unternehmen und rückte die systematische Pflege von Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Die Prioritäten verschoben sich hin zu Aktivitäten im After-Sales-Bereich, wodurch die Serviceorientierung...

Wie wichtig sind „Mobile Strategien“?

Hat man vor 10 Jahren noch gesagt, dass die nötige Internetstrategie für jedes Unternehmen unabdingbar ist, hat sich der Markt in den letzten Jahren wieder enorm weiterentwickelt. Immer mehr Menschen nutzen Smartphones und gerade seitdem es die Tablet-PC’s gibt, verlagert sich die Internetnutzung immer mehr vom eigenen PC (Laptop) zur...

Was bezweckt Google mit einer Nebelkerze?

Das Google in seinen Ankündigungen und Neuentwicklungen auch regelmäßig die eine oder andere Nebelkerze versteckt, ist glaube ich mittlerweile kein Geheimnis mehr. Verschiedene Ankündigungen von Google selbst bzw. von Software-Engineer und Head of Google´s Webspam-Team Matt Cutts haben sich einfach nicht bestätigt oder haben auf Dauer zu sekundären Effekten geführt,...