Tag Archives: Social Media

Was steckt hinter Social CRM?

Von CRM zu Social CRM Customer Relationship Management, kurz CRM, wie Kundenbeziehungsmanagement abgekürzt genannt wird, durchdrang in den 1990er Jahren das Denken in den Unternehmen und rückte die systematische Pflege von Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Die Prioritäten verschoben sich hin zu Aktivitäten im After-Sales-Bereich, wodurch die Serviceorientierung...

Nachholbedarf im Bereich Social Media bei Unternehmen

Zuletzt hatten wir noch erläutert, warum für den Erfolg von Unternehmen kein Weg mehr an Social Media vorbeiführt und mit welchen Maßnahmen man diesen Erfolg über Kanäle wir Facebook und Twitter langfristig sichern kann.  Der Social Media Trendmonitor 2011 "Zwischen Hype und Hoffnung: Die Nutzung sozialer...

Zur Bedeutung von Social Media Optimization (SMO)

Den starken Einfluss von Social Media auf das Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO) hatten wir bereits in einem früheren Artikel besprochen. Unser Fazit war damals, dass an einer Optimierung der Social Media-Aktivitäten kein Weg mehr vorbei führt, wenn man für seine Webseite SEO betreibt und damit nachhaltige Erfolge erzielen will....